Preguntas frecuentes

Subir un documento para firmar digitalmente es muy sencillo:

1. Accede a tu cuenta de Docuten con tus credenciales.
2. Haz clic en “Enviar documento” en el menú izquierdo de la pantalla.
3. Una vez en la página, haz clic en “Examinar” y elige el documento PDF que quieres firmar. De este modo el documento quedará adjunto.
4. Indica un título para el documento a firmar.
5. Por último, añade el/los firmantes e indica el orden en el que deben firmar (en caso de que sea más de uno) a través de las flechas situadas en la parte izquierda de los mismos así como el tipo de firma que emplearán.
6. Una vez hecho esto, haz clic en “Continuar” y el documento quedará enviado.

Además de las personas que han de firmar el documento en Docuten permitimos la inclusión de usuarios que tendrán el rol de Validador/Aprobador. Un firmante, como su nombre indica, tendrá que firmar el documento. Un aprobador, por el contrario, no deberá firmarlo, sino revisar y validar el mismo.

Cuando un documento es enviado a través de la plataforma, podrás comprobar si se ha finalizado el proceso ya que el estado de ese documento cambiará a «Pendiente» y podrás encontrarlo en las carpetas del menú lateral “Pdtes de tu firma”, “Pdtes de validar” o “Pdtes de otros” en función del orden de firma establecido.

El histórico del documento también te indicará cuando este ha sido notificado, abierto y firmado.

Sí, siempre y cuando se cumplan una serie de condicionantes. Tras haber enviado el flujo de firma, podrás anular el documento enviado siempre y cuando tengas el rol de Administrador de firma o manager. Además, el documento no puede encontrarse en estado “Finalizado”, “Rechazado” o “Expirado”.

Sí. Bajo el rol de administrador de firma siempre podrás transferir la firma del documento a otra persona en cualquier momento del proceso.

Sí, siempre bajo el rol de administrador de firma o manager.

 Las acciones que podrás realizar son las siguientes:
– Descargar evidencia
– Descargar
– Descargar firmado
– Descargar versión imprimible
– Histórico

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