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atencionalcliente@docuten.com + 34 981 269 685Información general
1º Dirígete a la parte superior izquierda del menú lateral.
2º Pincha en el menú desplegable «Mis datos».
3º Al desplegarse el submenú, pincha en «Mi empresa».
4º Dentro de «Mi empresa» se abrirán varios campos con los datos rellenados para la correcta información de las facturas. Modifica estos datos según necesites y haz clic en Guardar.
Dependiendo a quién vayas a emitir tus facturas (sector público o privado) y de sus preferencias concretas, debes de elegir el formato de la factura.
El formato de la factura puede ser:
– Facturae v3.2 y v3.1: Formato estándar para facturar a la Administración pública. Documento XML que sigue la estructura fijada por el Ministerio de Industria. Incluye firma electrónica para garantizar autenticidad e integridad de la misma.
– PDF firmado: Formato típicamente usado para la facturación a privado.
– Factura en papel: Formato para imprimir desde tu ordenador y entregarla en mano.
– Facturae (v3.2.2). Por el momento, solo soportamos este formato para envíos a través de FACeB2B. En el futuro permitiremos el uso del Facturae 3.2.2 a través de otros canales de envío.
Haz clic en «Ver más» para conocer cómo modificar el formato de envío en Docuten.
El canal por el cual debes de emitir tu facturae te lo debe indicar tu cliente. Si tu cliente es público, haz clic para «Ver más» y te explicamos qué datos te debe proporcionar.
En Docuten puedes programar la creación de facturas electrónicas periódicas para que se emitan solas en el período de facturación elegido.
El sistema también te va a permitir decidir si la factura queda (o no) configurada en borradores antes de cada envío.
Podrás crear facturas periódicas desde el menú lateral, en «Mis facturas» > «Facturas periódicas».
Haz clic en «Ver más» para conocer el paso a paso con capturas de la plataforma.
Las facturas poseen un estado dentro de su correcta tramitación. Desde Docuten puedes seguir todos los estados tanto de tu factura, haya sido emitida a cliente público o a privado.
Existen estados propios del envío a público y del envío a privado: enviada, recibida, abierta, pagada, cobrada, etc.
Haz clic en «Ver más» para conocer todos los posibles estados y qué significa cada uno.
En el listado de Facturas –ya sean enviadas o recibidas–, podrás ver un resumen de cada factura, donde se indica el estado actual de la misma.
La factura rectificativa se emite para corregir una factura ordinaria. Por ello, es obligatorio añadir la información relativa a la factura que se rectifica y los datos sobre el motivo de la rectificación.
Para iniciar una factura rectificativa debes seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar “Nueva factura” en el menú lateral.
2. Marcar el campo de factura rectificativa.
3. Rellenar los campos obligatorios para que esta se emita de manera correcta.
Puedes ver el historial de tramitación de cada factura enviada. Para esto, tendrás que dirigirte a la factura en cuestión y hacer clic en “Ver historia”, en la esquina superior derecha.
Tus facturas están guardadas de forma totalmente segura y respaldadas por copias de seguridad. Los accesos a tu cuenta se realizan de manera segura mediante conexiones SSL cifradas.
Para introducir los datos de tus clientes en la plataforma:
Entra en tu cuenta de Docuten, accede al apartado de «Administrar» en el menú lateral y selecciona «Clientes».
Un facturae tiene que ir firmado obligatoriamente. En Docuten podrás hacerlo mediante la firma delegada.
El DIR3 son tres códigos alfanuméricos necesarios para el correcto envío de las facturas electrónicas a una Administración Pública. El DIR3 es el Directorio de Unidades Orgánicas y Oficinas de Registro de las Administraciones Públicas (AAPP). La información que aporta el DIR3 corresponde a la oficina contable, el órgano gestor y la unidad tramitadora. Estos tres códigos son obligatorios para emitir un facturae.
Si tu cliente es la Administración Pública, debes de preguntar a qué Punto General de Entrada (PGE) de facturas están adheridos y cuáles son sus códigos DIR3. Ver ¿Qué son los códigos DIR3?
Los pasos a seguir para enviar una factura a la Administración Pública son los mismos que para un cliente privado, solo debes indicar a mayores lo siguiente en las preferencias de emisión de tu cliente:
1. El PGE con el que trabaja tu cliente en el método de envío. Lo que conocemos como PGE, es el Punto General de Entrada utilizado por la Administración Pública para la recepción de facturas.
2. Cuál es el tipo de facturae, que en este caso será el formato v 3.2.
Crear una factura electrónica a través de la plataforma Docuten es muy sencillo:
1. A continuación, añade los datos de tu cliente, a través de «Administrar > Clientes».
2. Haz clic en el botón de «Nueva factura» situado en el menú lateral. Si tienes más de un cliente creado, se te solicitará que primero selecciones el cliente de dicha factura.
3. Rellena los campos requeridos por la nueva factura, siendo los campos obligatorios aquellos indicados con un asterisco rojo.
Una vez rellenados los campos obligatorios, sigue las indicaciones de la plataforma. Revisa los posibles errores cometidos haciendo clic en «Comprobar errores». Una vez hecho, haz clic en «Guardar». La factura se guardará como borrador en la carpeta de «Facturas pendientes de enviar». Desde ahí, haz clic en «Enviar» y tu factura se enviará a su destinatario en el formato requerido.
Haz clic en Ver más para ver el paso a paso con capturas de la plataforma.
La firma delegada es un tipo de firma en el que se autoriza a un tercero a firmar digitalmente por el firmante original.
Docuten ofrece al cliente la posibilidad de autorizar a la plataforma a firmar sus facturas digitalmente. De esta manera, la factura será firmada por un certificado expedido por la Autoridad de Certificación a Docuten.
Haz clic en Ver más para conocer el detalle.
