Hitos y logros obtenidos por Docuten en el 1º semestre de 2022
Rocío Soto
En la nueva realidad en la que vivimos no es una sorpresa que los servicios de digitalización de procesos sean cada vez más demandados. En Docuten ayudamos a nuestros clientes a dar el salto a la transformación digital y a la digitalización empresarial. ¿Cómo? A través de nuestras soluciones de firma digital y facturación electrónica.
Nuestro objetivo es que cada vez más empresas pasen a ser paperless a través del uso de una única plataforma.
En Docuten estamos inmersos en las tendencias de digitalización, en la escucha activa del mercado y, porqué no decirlo, también estamos en pleno crecimiento y queremos posturearlo un poco.
Te lo contamos todo en este post👇
Datos de uso de la plataforma 🚀
El uso de Docuten crece y crece.
En comparación con el mismo semestre del año anterior, el uso de nuestra herramienta por parte de nuestros clientes es favorable y sigue creciendo. Mientras que en el mismo semestre del año pasado nuestros clientes gestionaron un total de 5.049.987 documentos, este año la cifra ha ascendido a 5.110.616 documentos.
Ya no estamos hablando de un mayor volumen de gestión de documentos, sino de un mayor uso de las funcionalidades que ofrece Docuten: documentos adjuntos, fast templates, flujos de firma paralelos, flujos de aprobación…
Los porcentajes pueden parecer muy bajos pero, ¿qué pasa si lo pasamos a números? Por poner un ejemplo, un 1,383% más de documentos adjuntos en los procesos de firma se traduce en una diferencia de 41.970 documentos.
Esto es fruto del asesoramiento que realizamos a nuestros clientes con el objetivo de que le saquen todo el partido a la plataforma y facilitarles la digitalización de procesos. Analizamos el uso y, si vemos anomalías o algunos recursos y funcionalidades interesantes para su casuística y que no estén integrando en su flujo de trabajo, se lo haremos saber para que puedan aprovechar la herramienta al máximo.
Además, también prestamos especial atención al onboarding para poder orientar a nuestros clientes y mejorar la experiencia con Docuten. Paralelamente, nuestro servicio al cliente está disponible para solventar las dudas que puedan surgir durante su uso; además de contar con otros recursos como FAQs, whitepapers, post de blog… que nuestro equipo de marketing se encarga de mantener toda la información necesaria y actualizada.
De la misma forma, el equipo de producto trabaja codo con codo con el objetivo de mejorar la plataforma y la user experience. ¿Cómo? Analizamos la respuesta de uso por parte de los usuarios, tenemos en cuenta las necesidades de nuestros clientes y hacemos escucha activa de las tendencias y novedades en el mercado.
Incremento clientes 🤝
Uno de los activos más importantes para cualquier negocio, a parte de sus empleados, son sus clientes. Por ende, un nuevo cliente es sinónimo de confianza, compromiso y esfuerzo.
En lo que llevamos de año, hemos sumado más de 60 compañías a nuestra cartera de clientes. Contamos con muchas marcas reconocidas con las que hicimos match incluso antes de colaborar juntos. Estamos muy orgullosos de poder crecer de la mano de marcas con las que compartimos valores y seguir convirtiendo a otras empresas en paperless a través del uso de firma digital y facturación electrónica.
Con todo, estar en pleno crecimiento no hace que nos olvidemos de nuestros inicios. Presentar un nuevo cliente siempre es motivo de orgullo y celebración, pero queremos hacer mención especial a aquellos que se mantienen y siguen confiando en nosotros en la digitalización de procesos.
Aumentar la cartera de clientes es una dosis de motivación, pero que los que están repitan, “es otro rollo”. Y es que eso solo puede significar que estamos haciendo las cosas bien.
Ahorro con Docuten 🎯
En lo que llevamos de año, nuestros clientes han ahorrado un total de 14.203.569€, en comparación a los 11.408.603,75€ ahorrados en el mismo periodo de 2021, coste que les supondría en caso de realizar los procesos por medios tradicionales.
El ahorro no se queda en lo económico, ya que hemos conseguido reducir el tiempo que nuestros clientes invertían en la gestión de documentos a firmar y facturación. En total, hemos estimado 1.287.242’99 horas ahorradas por los trabajadores.
Además del ahorro económico y de tiempo, en Docuten ayudamos a nuestros clientes a ser empresas más eco-friendly. ¿Cómo? Reduciendo el uso de papel, eliminando el envío por correo ordinario e impresiones innecesarias y, con ello, emisiones de transporte.
El ahorro estimado en términos de sostenibilidad es:
- Ahorramos 3.372,87 kg en emisiones de CO₂, tanto en el transporte como en la propia fabricación del papel.
- Evitamos el gasto de 46.505 kg de madera.
- Ahorramos 51.104.106 litros de agua.
Te lo desgranamos todo en este post del blog.
Aumento de nuestra plantilla 🔝
Gente buena y buena gente. Así es nuestro docuteam.
Estamos en pleno crecimiento y nuestra plantilla no se iba a quedar atrás. Nuevos clientes, mejoras en funcionalidades, objetivos más ambiciosos y nuevas personas que ayudan a cumplirlos.
Apostamos por el talento y por personas que sumen, que compartan y avancen.
Estas son las nuevas incorporaciones 👇
Departamento de negocio
- Felipe Mellado – Account Executive Senior
- Sergio Morandeira – SDR
- Marta Galán – SDR
- Marcelo Pinhal – SDR
- Tamara Vidal – Market Research
- Rocío Soto – Asistente de Marketing
- Pamela Casahuaman – Customer Success Manager
- Francisco Prieto – Customer Success Manager
- Olaya López – Customer Care Assistant
Administración
- Lorena Pose- Responsable de Administración y Finanzas
Producto
- Manuel Camuñas – Developer
- Iván Mantecón – Developer
Recursos Humanos
- Diego Incio – Responsable de RRHH
Estas nuevas incorporaciones han hecho que el equipo total crezca en un 20%, contando solo los nuevos puestos creados y no aquellos que fueron cubiertos por una vacante.
Además, ¡tenemos más buenas noticias!, y es que tres de nuestras compañeras siguen creciendo profesional y personalmente dentro de Docuten.
- Mar Bértoa es nuestra Product Manager desde abril de este año, después de más de 5 años de experiencia como Customer Service Manager.
- Pamela Ávila acaba de aterrizar en el departamento comercial como Account Manager, tras su recorrido por el departamento de SDR durante 9 meses.
- Iria Prol, después de 2 años y 5 meses en el Departamento SDR, ahora trabaja mano a mano con el equipo de Marketing. Sus inquietudes y objetivos profesionales encajaban con este puesto de trabajo, así que le dimos un lugar para que pueda seguir creciendo.
Puedes ponernos cara clicando aquí 😉
Nuevas iniciativas 🔝
Apostamos por la conciliación laboral. Esto no es algo nuevo, pero sí que es cierto que nuestras políticas cada vez están más definidas y, por ende, más reguladas. Todo el equipo de Docuten disfruta de una jornada flexible (dentro de unos márgenes) y de un modelo híbrido de trabajo presencial y home office, lo que favorece la conciliación familiar.
Como una buena empresa paperless, llevamos la sostenibilidad por bandera. Siempre ha sido uno de nuestros principios, pero en este último año estamos llevando esta política a todos los niveles y entornos posibles dentro de la empresa.
Good News 🆕
Ronda de inversión para llevar a Docuten a otro nivel
La Zona Franca de Vigo, a través de Vigo Activo Sociedad de Capital Riesgo, y Altia han invertido 1,2 millones de euros en nuestro proyecto (600.000 € cada una).
Está inyección de capital nos ayudará a seguir la senda de crecimiento de los últimos años, en los que nos hemos consolidado como una de las empresas de digitalización mejor posicionadas para medianas y grandes empresas. Amplían las posibilidades de expansión, como es la apuesta por el mercado portugués.
Estos nuevos inversores se unen a GoHub Ventures y a Torsa Capital que entraron en la compañía en diciembre de 2019.
Premio al mejor partner ISV
Recibimos el premio al mejor partner ISV (Proveedor de Software Independiente) de España 2022 con el reconocimiento de Microsoft Innova.
Una dosis de motivación y confianza en nuestro proyecto, por partes iguales, que nos dan impulso para seguir mejorando y ofreciendo el mejor de los servicios en digitalización de procesos.
Participamos en el programa Kit Digital
Cumplimos todos los requisitos recogidos en las bases para posicionarnos como Agentes Digitalizadores y para poder acompañar a nuestros clientes en el proceso de implementación de herramientas digitales.
Posicionamiento Docuten
Estamos en el camino correcto, avanzando y posicionándonos como una empresa referente en el mercado español dentro del sector de la digitalización de procesos. ¿Nuestro valor diferencial? La propia experiencia con Docuten. No todo gira en torno al producto como tal, sino que le damos especial importancia al valor humano y cuidamos la relación con nuestros clientes desde el primer día para ayudarles en la digitalización de procesos.
Nos quedamos con las palabras de Juan José Rodríguez Hidalgo, CIO de GAM: “Estamos aburridos de oír “transformación digital”. Nos taladran continuamente, pero hay mucho humo. (…) Grandes partners con enormes y caras soluciones no son siempre la mejor opción, además que suelen basarse en sus propios partnerships y no ofrecen “tecnología” aplicable primero, luego ya veremos quien tiene el mejor producto.
Trabajar con Startups ofrece una versatilidad, una flexibilidad y una atención cuidada y personal que hace que proyectos así sean claramente casos de éxito.”
Teniendo en cuenta esto, el crecimiento en búsquedas orgánicas en nuestra web es de un 189,27%, un indicador de que estamos en la short list de nuestros potenciales clientes y que estamos consolidándonos como una de las soluciones en términos de digitalización empresarial.
¿Y ahora qué? Más y mejor 🔜
En lo que queda de año seguiremos en la misma línea de crecimiento, ya que la tendencia es favorable y estamos cumpliendo los objetivos con creces.
¿Qué está por venir? Nuevas funcionalidades, actualizaciones y mejora de rendimiento de nuestra plataforma. Todo ello para promover y facilitar la digitalización de procesos de las empresas.
Paralelamente estamos reforzando nuestro equipo de Servicio al cliente para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes con Docuten.
Peeeero también “se vienen cositas” a nivel comunicación. Nuestro equipo de marketing está on fire creando contenidos y preparando cambios en nuestra web, newsletter y mucho más. Os seguiremos informando, aunque mientras puedes seguirnos la pista por aquí.
En definitiva, estamos en una mejora constante y todos los integrantes de nuestro equipo son parte de este cambio.
