Iago Amado. Departamento de atención al cliente
Andrea Fernández
¡Hoy os presentamos a otro miembro del equipo, Santiago! Iago es una persona dinámica y optimista que lleva con nosotros tan solo dos meses. Es una de las voces de Docuten, ya que es quien escucha y comunica las dudas e incidencias de nuestros clientes. ¡Aquí os dejamos con su entrevista!
- ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en Enxendra?
Llevo trabajando en Enxendra desde diciembre del año pasado.
- ¿Cuáles son tus funciones?
Trabajo en el departamento de soporte. Básicamente, soy el eslabón entre los clientes y los técnicos. Mis funciones básicamente son asegurar la calidad del producto, también la comunicación con los clientes tanto para resolver incidencias como posibles dudas, y coger toda esa información, ese feedback, y hacer la empresa más competitiva.
- ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Lo que más me gusta es lo que menos pensaba que me iba a gustar. Realmente es la parte de comunicación con el cliente, lo que es el ayudar a alguien resulta muy gratificante, la verdad.
- ¿Cómo ha sido tu evolución desde que entraste?
Mi evolución ha sido intensa. Corta pero intensa, porque llevo aquí poco tiempo, pero gracias a los compañeros que me van ayudando hacen que acelere más el aprendizaje y la evolución en general.
- ¿Cómo describirías el ambiente de trabajo en Enxendra?
El ambiente de trabajo de Enxendra es mejor de lo que esperaba. Desde el minuto cero que entras aquí, ya notas que es un ambiente más distendido y que somos todos como una gran piña y que vamos al mismo son, por así decirlo.
- ¿Se corresponde la realidad con la imagen que tenías de Enxendra antes de empezar a trabajar aquí?
No se corresponde para nada. Yo pensaba que era una empresa más seria, más cuadriculada, pero la verdad es que es una empresa con una mentalidad muy joven, muy abierta y con muy buena comunicación.
- Cuéntanos algo que tus compañeros no sepan sobre ti.
¿Algo que no sepan de mí? Cuando tenía cinco años, era carnaval, iba vestido de Batman, bajé las escaleras de casa a toda leche, me pisé la capa y me abrí la cabeza. Total, cinco puntos. En mi tiempo libre también toco la guitarra y el clarinete.
- ¿Cómo te describirías (en tres palabras)?
Me describiría como una persona directa, responsable y sociable.
- Si tuvieras que elegir solo una palabra, ¿qué crees que aportas a Enxendra?
Yo creo que aporto optimismo. Yo soy muy partidario de la frase gallega “nunca choveu que non escampara”, que creo que define bien lo que aporto a Enxendra.
- ¿Cuál crees que es la característica más destacable de Enxendra o de su equipo?
Yo creo que lo más destacable de Enxendra es el compañerismo. Yo creo que una empresa que trata bien a sus empleados es una empresa que es productiva, y una empresa productiva saca un buen producto.
