Cobros y adeudos

Besepa

Es una herramienta para empresas que gestiona adeudos directos SEPA (el nuevo nombre de recibos o domiciliaciones).

Sí, tienes que tener dado de alta en tu banco la emisión de domiciliaciones/adeudos directos SEPA con por lo menos 1 de los 2 posibles esquemas: CORE y B2B.

No, el dinero no pasa por nuestras manos.

Puedes cobrar tus domiciliaciones/adeudos directos SEPA en todos los países que estén regulados por SEPA. Estos países son los 28 que forman la UE así como Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega y Suiza.

No, nuestros clientes no nos tienen que dar acceso a la banca online

Si necesitas más información o echas en falta algo no dudes en escribirnos a soporte@besepa.com o a través del formulario que podrás encontrar en nuestra página de contacto .

Sí, antes de realizar domiciliaciones/adeudos directos SEPA en cuenta, la entidad recabará la autorización del deudor.

Para emitir domiciliaciones/adeudos directos SEPA con nosotros debes utilizar tu propio banco y contrato si es uno de los bancos con los que ya trabajamos:

Con Besepa puedes emitir dos tipos diferentes de esquemas:
– CORE
– B2B

En España no todas las entidades soportan los diferentes esquemas de domiciliaciones/adeudos directos SEPA, sobre todo en lo referente a COR1 y B2B.

Aquí os dejamos un listado con las entidades españolas y que esquema soporta cada una.

Para poder eliminar todos los datos en el sandbox (entorno de pruebas) de Besepa no tienes más que dirigirte a la parte superior derecha de la pantalla, hacer click sobre tus datos e ir a developers. Allí encontrarás el botón de Limpiar datos de prueba.

Sí, pero no solo con Besepa, sino con cualquier tipo de empresa, servicio, institución, al que le vayas a ceder su información para procesar sus pagos, realizar acciones de marketing, etc.
Ya sea tu negocio online u offline, debería incluir en tu política de privacidad.

Por supuesto que sí.
Puedes hacerlo usando nuestro API o si prefieres un Excel/CSV/etc, nosotros te ayudamos. Nos encantaría poder ofrecerte una manera de hacerlo tú mismo/a, pero las posibilidades de que se invaliden los mandatos si no se hace bien nos hacer pensar que es mejor realizar un trabajo manual contigo.

Para empezar a utilizar nuestro API, lo normal es que empieces utilizando nuestro sandbox.

El proceso para crear una suscripción por API integrado en vuestro sitio sería el siguiente:

1º Solicitar los datos de alta a vuestro cliente

2º Hacer una llamada a nuestro API para crear el cliente + cuenta bancaria con mandato

3º Si usáis nuestra firma del mandato, en nuestra respuesta de la llamada anterior, tendréis la URL de firma del mandato, a la que tenéis que redirigirlo al cliente. Si en la llamada anterior nos habéis pasado la información del mandato, no tenéis que hacer nada aquí.

4º Una vez recibís la confirmación de la firma en el webhook que hayáis declarado en vuestra cuenta, podéis crear el la suscripción: http://docs.besepa.apiary.io/#reference/suscripciones/subscriptions/crear-una-subscription

Tenemos una URL distinta para los entornos de pruebas/sandbox y producción:
– Sandbox: https://sandbox.besepa.com
– Producción: https://api.besepa.com

Sí, Besepa funciona como proveedor OAuth y puede utilizarse para autorizar el uso de nuestro API por parte de terceros.

Suponiendo que ya tenéis los datos de vuestros clientes o los queráis recoger en vuestro sitio, crear un cliente en Besepa es bastante sencillo.

Lo primero que tenemos que hacer es determinar si queremos crear únicamente el cliente o el cliente + cuenta bancaria y mandato. Puede hacer situaciones en las que ambas cosas tengan sentido.

Para crear un cliente haremos una llamada al endpoint /api/1/customers del entorno en cuestión indicando los datos del cliente según la documentación del API.

Cargos y transacciones

Un cargo es «una intención de cobro» a un cliente, algo así como una factura, mientras que una transacción es cada uno de los intentos de cobro que se realiza.

Si cancelo la transacción estamos cancelando ese intento de cobro , pero eso no quiere decir necesariamente que queramos cancelar esa «deuda» (el cargo) que tiene el cliente hacia nosotros.

Lamentablemente es el funcionamiento de los adeudos directos, no así en el mundo de las tarjetas.

Cuando se envía a cobrar un cargo en la fecha D, ese cargo será abonado siempre en el banco en la fecha D y tendrás el dinero en tu cuenta (disponible o no es otra cuestión). Lo que puede suceder es que a los pocos días te quiten ese dinero, porque en realidad ese cargo no se ha podido cobrar.

​Un cargo puede ser cancelado hasta antes de que se envíe al banco.

Gestión del mandato

En Besepa se emplea la firma digital para la preparación del mandato SEPA. La firma se hace a través de la firma con OTP de Docuten.

Sí, puedes dar de alta mandatos SEPA de tus clientes que ya tengas recogidos, o nuevos que recojas en papel, a la hora de añadir la cuenta del cliente. Simplemente tienes que decir que dispones de los datos bancarios e introducir su esquema (CORE/B2B), referencia y fecha de firma.

Sí, los mandatos tienen una caducidad de 36 meses desde su último uso (independientemente de que este fuera pagado, rechazado, devuelto o reembolsado).

No, no tienes que firmar otro mandato. Pero si es obligatorio que quede constancia de la solicitud del cambio porque en caso de disputa el banco de tu cliente os puede pedir tanto el mandato como la solicitud de cambio de cuenta.

Se considera que deberá emitirse un nuevo mandato para domiciliaciones/adeudos directos SEPA en los siguientes supuestos:
– Cambio de esquema Core a B2B o viceversa
– Cambio del Deudor (supone una nueva firma)
– Si el mandato ha caducado.

Para poder enviar de forma manual la URL de firma de un mandato a un cliente, primero tendremos que acceder a los detalles de la cuenta. Una vez ahí, podremos copiar la URL del mandato y hacérsela llegar a nuestro cliente de la manera que consideremos más adecuada.

Cobros Recurrentes

Claro que puedes, simplemente tendrás que indicar que el cobro del producto creado debe ser recurrente e indicar cada cuánto.

Sí, sin duda. En el detalle de un producto tienes una URL que puedes utilizar para que tus clientes se suscriban directamente

Errores