Sobre Docuten

Docuten es un software que tiene como objetivo principal convertir sus clientes en «empresas sin papel» gracias a la digitalización administrativa a través de la firma digital, la recepción electrónica de factura y la emisión de factura, todo ello con plenas garantías legales y de seguridad.

Además, al unificar todos los servicios, podrás gestionar todos tus documentos digitales a través de una misma plataforma, por lo que Docuten servirá como una herramienta de gestión para tu empresa, además de como una herramienta de facturación electrónica y firma digital.

En la parte que incluye la facturación electrónica, Docuten está integrado con los Puntos Generales de Entrada de facturas en las Administraciones Públicas españolas más importantes, permitiendo el envío en el formato Facturae. Además, permite también realizar la facturación a clientes privados. La recepción de factura electrónica se está convirtiendo en uno de los servicios más solicitados debido a la eficiencia que reporta a las compañías. ¿Te imaginas que tu departamento de contabilidad ya no tiene que picar a mano todos los datos de las facturas en tus sistemas?

Por otra parte, nuestro servicio de firma digital te permite firmar contratos y otros documentos con pleno valor legal a través de la web y del móvil, a través de diferentes tipos de firmas que te permitirán adaptarte a cada situación.

Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Todas las soluciones de Docuten cumplen con los más altos estándares legales. Nuestras soluciones le permiten operar globalmente con plenas garantías legales, no solo en Europa. Tanto si tu empresa opera en varios países como si necesitas intercambiar documentación con empresas o administraciones dentro y fuera de la UE, Docuten es el servicio que estás buscando.

• Firma digital: disponemos de todo tipo de firmas recogidas en el Reglamento (UE) n.º 910/2014 sobre identificación electrónica y servicios de confianza para transacciones electrónicas (eIDAS). También estamos reconocidos por la misma regulación como un proveedor de servicios de confianza calificado (QTSP).
• Facturación electrónica: la facturación electrónica en Europa está regulada por la Directiva 2014/55/UE, que establece el uso de la norma EN 16931 en las relaciones entre empresas y administraciones públicas. Docuten ha superado todas las pruebas de cumplimiento de las directrices marcadas para la facturación electrónica y, por tanto, se encuentra en la lista de Servicios de Facturación Electrónica.

Docuten pertenece a Docuten Tech S.L., una empresa nacida en 2009 dedicada a la factura electrónica y a la firma digital.

Actualmente, tenemos sedes en A Coruña y Madrid, en las que contamos con un gran equipo de profesionales encantados de darte la mejor solución.

Antes de ser Docuten trabajábamos con dos plataformas diferenciadas llamadas Hazteunafacturae y Signedoc que se han unificado para formar Docuten. De esta manera, nos hemos convertido en la primera plataforma en ofrecer conjuntamente firma digital, emisión de factura electrónica y recepción de factura electrónica, ofreciendo un nuevo producto con la experiencia y profesionalidad adquirida durante el desarrollo de nuestros anteriores proyectos.

Para saber más sobre nosotros, visita la página Quiénes somos.

El coste de Docuten varía en función del volumen de documentación que, como empresa, envíes a firmar, o en función de las facturas que emitas y recibas. Nuestra propuesta económica se adaptará al 100% a ti, a tu nivel de facturación y al volumen de documentación transaccionada a través de nuestra plataforma. Por ello, cuando contactes con nosotros, nuestro equipo te hará un presupuesto personalizado para tu empresa.

Para contactar con nosotros, tienes varias opciones:

• Puedes enviar un correo a docuten@docuten.com contándonos las necesidades de tu empresa.
• Si lo prefieres, cubre este formulario de contacto y nosotros nos pondremos en contacto contigo.
• O bien llámanos al 981 269 685.

Nuestros comerciales te asesorarán sobre cuál es la mejor solución para ti y te harán una oferta personalizada.

Para los que os preguntáis en qué idiomas está disponible Docuten, habéis llegado al punto adecuado.

Docuten está disponible en varios idiomas:

• Castellano
• Inglés
• Francés
• Portugués
• Portugués de Brasil
• Italiano
• Neerlandés
• Alemán
• Valenciano
• Catalán

Y seguiremos añadiendo más siempre que podamos para eliminar barreras idiomáticas y ponéroslo lo más fácil posible.

Para poder registrarte en Docuten, debes ponerte en contacto con nuestro departamento comercial. Para ello, tienes varias opciones:

• Cubre este formulario de contacto y nosotros nos pondremos en contacto contigo.
• Si lo prefieres, puedes enviar un correo a ventas@docuten.com contándonos las necesidades de tu empresa.
• O bien llámanos al 981 269 685.

Nuestros comerciales te asesorarán sobre cuál es la mejor solución para ti y te harán una oferta personalizada.

Para contactar con atención al cliente puedes hacerlo o bien mediante correo electrónico o por teléfono:

• E-mail: atencionalcliente@docuten.com
• Teléfono de contacto: 981 269 685

Nuestro horario de atención al cliente es:

• De lunes a jueves de 08:30 a 14:00 y de 15:30 a 18:00
• Viernes de 08:30 a 14:30

¿No recuerdas tus datos de acceso en Docuten?

Si no recuerdas el correo electrónico asociado a tu cuenta de Docuten:

Debes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente para poder identificar cuál es desde nuestro mecanismo interno.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: atencionalcliente@docuten.com
• Teléfono: 981 269 685

Si no recuerdas tu contraseña:

En la página de Login debes hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. En el campo de correo electrónico debes indicar tu email. A continuación, te llegará un correo con un enlace para que puedas establecer una nueva contraseña.

Podrás volver a cambiar tu contraseña una vez accedas de nuevo a la plataforma, en la sección Mis datos > Mi usuario. Encontrarás el botón «Cambiar contraseña» en la parte superior derecha.

Para dar de baja tu cuenta en Docuten debes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Puedes hacerlo a través del correo electrónico atencionalcliente@docuten.com o a través del teléfono 981 269 685.

En ese contacto nos encantaría conocer cuáles son los motivos de tu baja, de manera que conozcamos cómo ha sido tu experiencia con nosotros y si podemos hacer algo para mejorar el servicio que te hemos ofrecido.

Esperamos volver a verte muy pronto. ¡Gracias por haber confiado en nosotros!

Para poder acceder a tus documentos y facturas debes estar dado de alta en Docuten.

En el momento en el que cancelas tu cuenta, no podrás acceder al histórico de tus facturas y documentos. Eso sí, estos permanecerán en la plataforma durante un periodo de prescripción y en caso de volver a darte de alta volverás a tener acceso a tu histórico de documentos y facturas.

Como Prestador de Servicios de Confianza, estamos obligados a custodiar toda esa información durante un periodo mínimo de cinco años, durante los cuales cualquiera de las partes podrá acceder a ellos en caso de ser necesario.