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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y de garantía de derechos digitales
(LOPDGDD) le informamos del tratamiento de sus datos personales en su relación con DOCUTEN TECH, S.L. (en adelante DOCUTEN).

DOCUTEN realiza tratamiento de datos en el contexto de su prestación de servicios. En esta página web encontrará diferentes formularios en los que vamos a solicitar unos datos mínimos imprescindibles para contestar a su consulta, realizar una demo o ofrecerle una solución ajustada a sus necesidades, entre otras finalidades.

Tanto si visita la presente web como si utiliza nuestros servicios o es receptor de una comunicación o documento a través de nuestra plataforma (por ejemplo para recabar su firma en cualquiera de las modalidades que se ofrecen), a continuación le informamos del tratamiento de sus datos personales:

Responsable del tratamiento

Docuten Tech, S.L.
NIF: B85630978
Domicilio: Calle Gambrinus, nº7, 1ºD, de A Coruña (15008)
info@docuten.com

Delegado de protección de datos.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos con quien puede contactar en
privacy@docuten.com

Categorías de datos

En nuestra relación con usuarios, clientes y proveedores podremos tratar los siguientes datos. En muchos casos serán datos de empresas y entidades a los que no afecta la normativa de protección de datos pero sí con relación a los profesionales y las personas de contacto. También trataremos los datos de los usuarios facilitados por nuestros clientes en el contexto de nuestra prestación de servicios. Por ello, le damos a todos estos datos el mismo tratamiento cumpliendo el RGPD:

  • Datos de identificación
  • Códigos o claves de identificación.
  • Direcciones postales o electrónicas.
  • Información comercial.
  • Datos económicos.
  • Voz para las grabaciones de las llamadas que recibimos
  • Datos biométricos: en los procesos de firma

Con qué finalidades tratamos tus datos

PÁGINA WEB Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS A NUESTROS CLIENTES

Realizamos tratamiento de los datos indicados con las siguientes finalidades:

  • Solicitud de información: cuando contacta con nosotros para solicitar
    información o presupuesto, utilizaremos los datos para atender su petición y
    facilitarle la información solicitada
  • Solicitud de una demo: para que la demostración y la propuesta sea lo más
    ajustada posible a sus necesidades solicitamos datos de su entidad a fin de
    ajustar la información y los productos a las necesidades de la compañía.
  • Contacto: cualquier contacto, pregunta, sugerencia o petición requerirá unos
    mínimos datos para atenderle.
  • Clientes: si Vd. contrata nuestros servicios incluidos los servicios que ofrecemos como prestadores de servicios de confianza, utilizaremos sus datos para gestionar la relación comercial/profesional , prestarle el servicio contratado y mantenerlo informado de nuestras actividades, servicios y novedades.
  • Descarga de documentos: en ciertos apartados de la web es posible
    descargarse nuestros “whitepapers”. Solicitamos los datos para controlar las
    descargas y contactar con usted ofreciéndole la posibilidad de ampliar la
    información.
  • Si nos envías un CV vamos a utilizar tus datos si tenemos algún proceso de
    selección abierto en el momento o si lo abrimos en un plazo de un año
  • Proveedores: si eres proveedor o colaborador nuestro utilizaremos los datos
    para gestionar nuestra relación comercial y profesional.
  • Grabación de llamadas: si nos llamas por teléfono, podremos realizar la grabación de las llamadas pues nos interesa mucho hacer un seguimiento de calidad para mejorar nuestro servicio de atención a clientes y usuarios, siempre con todas las garantías de confidencialidad y seguridad.

SI VD. ES USUARIO NO REGISTRADO Y RECIBE UN CORREO ELECTRÓNICO DE DOCUTEN

Si Vd. recibe un correo electrónico o un SMS de Docuten generado por parte de un usuario que utiliza nuestra plataforma, sólo haremos tratamiento de sus datos en el contexto de la prestación de servicios a nuestros clientes (p.e. para proporcionar los servicios de firma digital o de facturación electrónica). En estos casos, nos limitamos a recoger los datos imprescindibles para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

En muchos casos seremos Encargados de Tratamiento de nuestros clientes, esto significa que tenemos una serie de herramientas y prestamos unos servicios a las empresas a través de los cuales, las empresas pueden firmar sus documentos, expiden facturas etc. Si uno de nuestros clientes utiliza el servicio para firmar un documento con Vd. recibirá una notificación. Por ello sólo trataremos sus datos para enviarle documentación para su firma, autenticar su identidad o verificar determinados datos.

DOCUTEN no utilizará sus datos personales para fines distintos y los conservará para cumplir con sus obligaciones legales en el marco legal de la normativa de protección de datos, seguridad de la información (certificación ISO 27001) y prestación de los servicios de confianza electrónica.

En que basamos el tratamiento de tus datos. Legitimación

  • Para la solicitud de información, de una demo, contactar, descargar
    documentos, etc nos basamos en tu consentimiento.
  • Si nos contratas o colaboras con nosotros nos basamos en la necesidad de
    ejecutar la relación contractual que nos una.
  • Si nos envías un CV trataremos tus datos con tu consentimiento.
  • Si eres usuario y has recibido un documento o un correo de Docuten porque un usuario de Docuten te lo envía, trataremos tus datos para ejecutar la relación contractual con nuestro cliente y en algunos casos, como encargados de tratamiento de los datos de nuestros clientes.
  • Para el envío de información comercial, newsletters, etc te solicitaremos tu
    consentimiento, a menos que seas ya cliente, en cuyo caso nos basamos en
    nuestro interés legítimo.
  • Para la grabación de las llamadas nos basamos en nuestro interés legítimo.
  • Para el tratamiento de datos biométricos (huella, firma, u otros sistemas de verificación de identidad) nos basamos en su consentimiento y está estrictamente regulado en la legislación sobre firma electrónica.

¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?

No tenemos intención de comunicar datos a terceros. Las únicas comunicaciones que
podríamos hacer tienen que ver con la propia ejecución de la relación contractual entidades financieras, Administración Tributaria, etc) y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, administrativas y fiscales, que incluyen las auditorías periódicas a las que nos sometemos tanto en nuestra condición de prestador de servicios de confianza y de firma así como de cualquiera de nuestros servicios, como para verificar el cumplimiento de nuestros estándares de calidad y seguridad de la información (ISO 27001), entre otros.


Podemos trabajar con proveedores externos que pueden tener acceso a datos personales. Con ellos hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los mismos. Algunos de estos proveedores pueden estar en EEUU (sobre todo algunas herramientas de trabajo) y nos hemos asegurado de suscribir aquellos acuerdos que cumplan con la legislación vigente (cláusulas contractuales tipo) y de comprobar que ofrecen garantías de cumplimiento del RGPD (p.e mecanismos de cifrado).

Nuestros servidores se encuentran ubicados en la Unión Europea.

Además, utilizamos las siguientes herramientas:

¿Cuáles son tus derechos?

Tiene derecho a revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en éste. La
retirada del consentimiento no afectará a tratamientos anteriores.


Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, posición, a la limitación de su tratamiento, a la portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas dirigiéndose a Docuten Tech S.L. en la dirección Calle Gambrinus, nº7, 1ºD, 15008 A Coruña, o a través del correo info@docuten.com; En ambos casos, con la referencia: “Protección de Datos”, a través de un escrito firmado al efecto y adjuntando fotocopia de su DNI.


Igualmente tiene usted derecho a presentar su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No obstante, antes de presentar cualquier reclamación le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@docuten.com.

Seguridad

Nos importa la seguridad de la información y de los datos. En Docuten contamos con el certificado de Seguridad de la información, basado en los requisitos que establece la normal internacional ISO 27001. Este es el nivel más alto de garantía de seguridad y acredita la implantación de un Sistema de Gestión que protege la información dentro de nuestra organización.


Actualizado a 14 de diciembre de 2022