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Sobre a Docuten

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Sobre a Docuten

Docuten é um software cujo principal objectivo é transformar os seus clientes em “empresas sem papel” graças à digitalização administrativa através da assinatura digital, recepção e emissão de facturas electrónicas, tudo isto com todas as garantias legais e de segurança.

Além disso, ao unificar todos os serviços, poderá gerir todos os seus documentos digitais através da mesma plataforma, pelo que Docuten servirá como uma ferramenta de gestão para a sua empresa, bem como uma ferramenta de facturação electrónica e assinatura digital.

No que diz respeito à facturação electrónica, Docuten está integrado com os Pontos Gerais de Entrada de Facturas das mais importantes Administrações Públicas espanholas, permitindo o envio de facturas em formato Facturae. Além disso, também permite a facturação a clientes particulares. A recepção de facturas electrónicas está a tornar-se um dos serviços mais solicitados devido à eficiência que traz às empresas. Consegue imaginar que o seu departamento de contabilidade já não tenha de introduzir manualmente todos os dados das facturas nos seus sistemas?

Por outro lado, o nosso serviço de assinatura digital permite-lhe assinar contratos e outros documentos com valor legal total através da web e do telemóvel, através de diferentes tipos de assinaturas que lhe permitirão adaptar-se a cada situação.

Se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos.

Todas as soluções Docuten obedecem aos mais elevados padrões legais.Todas las soluciones de Docuten cumplen con los más altos estándares legales. As nossas soluções permitem-lhe operar globalmente com todas as garantias legais, e não apenas na Europa. Quer a sua empresa opere em vários países ou necessite de trocar documentação com empresas ou administrações dentro e fora da UE, Docuten é o serviço que procura. Quer a sua empresa opere em vários países ou necessite de trocar documentação com empresas ou administrações dentro e fora da UE, Docuten é o serviço que procura.

  • Assinatura digital: temos todos os tipos de assinaturas incluídas no Regulamento (UE) n.º 910/2014 sobre identificação eletrónica e serviços de confiança para transações eletrónicas (eIDAS). Somos também reconhecidos pelo mesmo regulamento que um Prestador Qualificado de Serviços de Confiança (PQSC).
  • Faturação eletrónica: a faturação eletrónica na Europa é regulada pela Diretiva 2014/55/UE, que estabelece a utilização da norma EN 16931 nas relações entre empresas e administrações públicas. Docuten passou todos os testes de conformidade com as diretrizes estabelecidas para a faturação eletrónica e está, portanto, na lista de serviços de faturação eletrónica.

Docuten pertence à Docuten Tech S.L., uma empresa fundada em 2009 dedicada à faturação eletrónica e assinatura digital.

Atualmente, temos escritórios em A Coruña e Madrid, onde temos uma grande equipa de profissionais felizes por lhe dar a melhor solução.

Antes de nos tornarmos Docuten, trabalhámos com duas plataformas diferentes chamadas Hazteunafacturae e Signedoc, que foram unificadas para formar o Docuten. Desta forma, tornámo-nos a primeira plataforma a oferecer conjuntamente assinatura digital, emissão e recepção de faturas eletrónicas, oferecendo um novo produto com a experiência e profissionalismo adquiridos durante o desenvolvimento dos nossos projetos anteriores.

Para saber mais sobre nós, visite a página Quem somos.

O custo da Docuten varia em função do volume de documentação que, como empresa, envia para assinatura, ou em função das faturas que emite e recebe. A nossa proposta económica será 100% adaptada a ti, ao teu nível de faturação e ao volume de documentação transacionada através da nossa plataforma. Portanto, quando nos contactares, a nossa equipa vai fornecer-te um orçamento personalizado para a tua empresa.

Para nos contactares, tens várias opções:

  • Pode enviar um email para docuten@docuten.com nformando-nos sobre as necessidades da tua empresa.
  • Se preferires, preenche este formulário de contacto e nós entraremos em contacto contigo.
  • Ou liga-nos para o 981 269 685.

Os nossos representantes comerciais aconselhar-te-ão sobre a melhor solução para ti e farão uma oferta personalizada.

Contudo, também temos planos online para a nossa solução de assinatura digital. Podes ver os preços no nosso website, na secção de planos e preços.

Para los que os preguntáis en qué idiomas está disponible Docuten, habéis llegado al punto adecuado.

Docuten está disponible en varios idiomas:

  • Castellano
  • Inglés
  • Francés
  • Portugués
  • Portugués de Brasil
  • Italiano
  • Neerlandés
  • Alemán
  • Valenciano
  • Catalán

Y seguiremos añadiendo más siempre que podamos para eliminar barreras idiomáticas y ponéroslo lo más fácil posible.

Para poder registrarte en Docuten, debes ponerte en contacto con nuestro departamento comercial. Para ellPara se registar na Docuten, deve contactar o nosso departamento de vendas. Para o fazeres, tens várias opções:

  • Preenche este formulário de contacto e nós entraremos em contacto contigo.
  • Se preferires, podes enviar um email para ventas@docuten.com informando-nos sobre as necessidades da tua empresa.
  • Ou liga-nos para o 981 269 685.

Os nossos representantes comerciais aconselhar-te-ão sobre a melhor solução para ti e farão uma oferta personalizada.

Pode contactar o serviço ao cliente por email ou por telefone:

Os nossos horários de atendimento ao cliente são:

  • Segunda a quinta-feira das 08:30 às 14:00 e das 15:30 às 18:00
  • Sexta-feira das 08:30 às 14:30

Não te consegues lembrar dos teus dados de acesso na Docuten?

Se não te lembrares do email associado à tua conta Docuten:

Deves contactar a nossa equipa de serviço ao cliente para que possamos identificar qual deles é a partir do nosso mecanismo interno.

Podes contactar a nossa equipa de serviço ao cliente através de:

Se não te lembrares da tua palavra-passe:

Na página de Login deve clicar em “Esqueceu-se da sua palavra-passe? No campo de email deves introduzir o teu email. Receberás então um email com um link para definir uma nova palavra-passe.

Podes alterar novamente a tua palavra-passe ao entrar na plataforma na secção Os meus dados > O meu utilizador. Encontrará o botão “Mudar palavra-passe” no canto superior direito.

Para cancelar a tua conta Docuten, deves contactar o nosso departamento de Serviço ao Cliente.

Podes fazê-lo enviando um email para atencionalcliente@docuten.com ou telefonando para 981 269 685.

Nesse contacto, gostaríamos de saber as razões do teu cancelamento, para sabermos como tem sido a sua experiência connosco e se podemos fazer alguma coisa para melhorar o serviço que te oferecemos.

Esperamos ver-te novamente muito em breve, obrigado por confiares em nós!

Para ter acesso aos teus documentos e faturas tem de estar registado no Docuten.

Quando cancelares a tua conta, não poderás aceder ao histórico de faturas e documentos. No entanto, permanecerão na plataforma durante um período de tempo e, se te registares novamente, terás acesso ao histórico de documentos e faturas.

Como Prestador de Serviços de Confiança, somos obrigados a manter toda esta informação durante um período mínimo de cinco anos, durante o qual qualquer uma das partes poderá ter acesso a ela, se necessário.