Perguntas frequentes

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atencionalcliente@docuten.com + 34 981 269 685

Docuten

Todas as soluções Docuten obedecem aos mais elevados padrões legais. As nossas soluções permitem-lhe operar globalmente com todas as garantias legais, e não apenas na Europa.

Docuten é um software cujo principal objectivo é transformar os seus clientes em “empresas sem papel” graças à digitalização administrativa através da assinatura digital, à recepção electrónica de facturas e à emissão de facturas.

Docuten pertence à Docuten Tech S.L., uma empresa fundada em 2009 dedicada à faturação eletrónica e assinatura digital.
Atualmente, temos escritórios em A Coruña e Madrid, onde temos uma grande equipa de profissionais felizes por lhe dar a melhor solução.

O custo da Docuten varia em função do volume de documentos que, como empresa, envia para assinatura, ou em função das faturas que emite e recebe.
Contudo, também temos planos online para a nossa solução de assinatura digital. Podes ver os preços no nosso website, na secção de planos e preços.

Para aqueles que se perguntam em que idiomas a Docuten está disponível, vieram ao sítio certo. Docuten está disponível em vários idiomas: Castelhano Inglês Francês Português Português do Brasil Italiano Holandês Alemão Valenciano Catalão E continuaremos a acrescentar mais sempre que pudermos para remover as barreiras linguísticas e tornar isto o mais fácil possível para […]

Para te registares na Docuten, deves contactar o nosso departamento de vendas. Clica em Ver mais para saber como.

Pode contactar-nos por email ou telefone:

– Email: atencionalcliente@docuten.com
– Número de telefone de contacto: 981 269 685

1.- Se não te lembrares do email associado à tua conta Docuten:
Deves contactar a nossa equipa de serviço ao cliente para a identificar a partir do nosso mecanismo interno.

2.- Se não te lembrares da tua palavra-passe:
Na página de Login, clique em “Esqueceu-se da sua palavra-passe? No campo de email deves introduzir o teu email. Receberás então um e-mail com um link para definir uma nova palavra-passe.

1º Ir para a parte superior esquerda do menu lateral.
2º Clicar no menu suspenso “Os meus dados”.
3º Quando o submenu abrir, clicar em “A minha empresa”.
4º Em “A minha empresa” verá vários campos com as informações que necessita de preencher para obter as informações correctas sobre as facturas. Modifique estes detalhes conforme necessário e clique em Guardar.

Para cancelares a tua conta Docuten, por favor contacta o nosso departamento de serviço ao cliente.

Para ter acesso aos seus documentos e facturas tem de estar registado no Docuten.
Quando cancelar a sua conta, não poderá aceder ao seu histórico de facturas e documentos. Contudo, permanecerão na plataforma durante um período de tempo e, se se registar novamente, terá acesso ao seu histórico de facturas.

Para o ambiente sandbox, o URL é https://sandbox.docuten.com.
Para o ambiente de produção https://app.docuten.com.

Para o ambiente sandbox, o URL é https://sandbox.docuten.com.
Para o ambiente de produção https://app.docuten.com.

Para obteres as credenciais de login, deves contactar-nos em atencionalcliente@docuten.com.

Tens toda a documentação necessária sobre a API de Docuten no Nossa API. 

Se necessitares de informações adicionais, contacta-nos em atencionalcliente@docuten.com e fornecer-te-emos a informação de que necessitas.

Docuten pode ser integrado com o sistema da sua empresa através de API Rest e sFTP para os nossos serviços de assinatura, facturação e facturação. Tem mais detalhes no Nossa API.

Uma das principais vantagens da tecnologia blockchain é o aumento da segurança a nível internacional, o que se deve principalmente à sua natureza distribuída e auditável publicamente.

Um hash é uma impressão digital, uma impressão digital que identifica o conteúdo de um ficheiro numa sequência simples de caracteres.

Quando falamos de smart contracts, referimo-nos geralmente a programas que garantem o cumprimento de um acordo entre duas ou mais partes. Inicialmente, o conceito foi utilizado para designar descrições formais, sem ambiguidade semântica, que poderiam atuar como um garante de um acordo sem necessidade de terceiros.

Os smart contracts da Docuten operam na rede Alastria Telsius.

Se precisar de segurança extra na gestão dos teus documentos, Docuten oferece a nossa solução blockchain para assinaturas digitais e faturação eletrónica.

Quando falamos de tecnologias de blockchain, referimo-nos a um conjunto de soluções de software e a uma série de redes que partilham uma estrutura descentralizada e um protocolo comum. Estas tecnologias permitem a persistência de informação encriptada em transações agrupadas em estruturas de dados chamadas blocos, que são encadeadas à medida que os nós verificam as transações.