Política de privacidade

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    POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Nos termos do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril, relativo à proteção geral de dados (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018 relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais
    (LOPDGDD) informamos o tratamento dos seus dados pessoais na sua relação com a DOCUTEN TECH, S.L. (a seguir designado DOCUTEN).

    DOCUTEN realiza o tratamento de dados no contexto da sua prestação de serviços. Nesta página web encontrará diferentes formulários nos quais vamos solicitar uns dados mínimos imprescindíveis para responder à sua consulta, realizar uma demonstração ou oferecer-lhe uma solução ajustada às suas necessidades, entre outras finalidades.

    Quer visita este website, como utiliza os nossos serviços ou recebe uma comunicação ou documento através da nossa plataforma (por exemplo, para obter a sua assinatura em qualquer um dos formulários oferecidos), informamo-lo sobre o processamento dos seus dados pessoais:

    Responsável de tratamento

    Docuten Tech, S.L.
    NIF: B85630978
    Endereço: Av. Porto da Corunha, 3, Planta Baja. Local 6, 15003 A Coruha.
    info@docuten.com

    Encarregado da proteção de dados

    Designamos um Delegado de Proteção de Dados com quem pode contactar em
    privacy@docuten.com

    Categoria de dados

    Em nossa relação com utilizadores, clientes e fornecedores, poderemos tratar os seguintes dados. Em muitos casos, tratar-se-ão de dados de empresas e entidades que não são afetadas pela legislação em matéria de proteção de dados, mas sim relativos aos profissionais e às pessoas de contacto. Também processaremos os dados dos utilizadores fornecidos pelos nossos clientes no contexto da nossa prestação de serviços. Por conseguinte, tratamos todos esses dados da mesma forma e em conformidade com o RGPD:

    • Dados de identificação
    • Códigos ou chaves de identificação.
    • Endereços postais ou eletrónicos.
    • Informações comerciais.
    • Dados económicos.
    • Voz para as gravações das chamadas que recebemos
    • Dados biométricos: nos processos de assinatura

    Com que finalidade tratamos os seus dados

    WEBSITE E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AOS NOSSOS CLIENTES

    Realizamos tratamento dos dados indicados com as seguintes finalidades:

    • Pedido de informação: quando nos contacta para solicitar informações ou orçamento, utilizaremos os dados para atender o seu pedido e fornecer-lhe as informações solicitadas.
    • Pedido de demo: para que a demonstração e a proposta sejam o máximo ajustada às suas necessidades, solicitamos dados da sua entidade para ajustar a informação e os produtos às necessidades da empresa.
    • Contacto: quaisquer contactos, perguntas, sugestões ou pedidos exigirão dados mínimos para lhe atender.
    • Clientes: se contratar os nossos serviços, incluindo os serviços que oferecemos como prestadores de serviços de confiança, utilizaremos os seus dados para gerir a relação comercial/profissional, fornecer o serviço contratado e mantê-lo-emos informado sobre as nossas atividades, serviços e notícias.
    • Descarregar documentos: em determinadas partes da web é possível descarregar os nossos “whitepapers”. Solicitamos os dados para controlar os downloads e contacto consigo, oferecendo-lhe a possibilidade de ampliar a informação.
    • Se nos envia um CV vamos utilizar os seus dados se tivermos algum processo de seleção aberta no momento ou se o abrirmos no prazo de um ano.
    • Fornecedores: se é fornecedor ou nosso colaborador utilizaremos os dados para gerir a nossa relação comercial e profissional.
    • Gravação de chamadas: se nos ligar por telefone, podemos gravar as suas chamadas, pois estamos muito interessados em monitorizar a qualidade das suas chamadas, a fim de melhorar o nosso serviço ao cliente e utilizador, sempre com todas as garantias de confidencialidade e segurança.

    SIM VD. VOCÊ É UM UTILIZADOR NÃO REGISTADO E RECEBE UM E-MAIL DA DOCUTEN

    Se receber um e-mail ou SMS de Docuten gerado por um utilizador utilizando a nossa plataforma, só processaremos os seus dados no contexto da prestação de serviços aos nossos clientes (por exemplo, para fornecer assinatura digital ou serviços de faturação eletrónica). Nestes casos, só recolhemos dados que são essenciais para o cumprimento das nossas obrigações.

    Em muitos casos, seremos um Encarregados de Tratamento para os nossos clientes, o que significa que temos uma série de ferramentas e serviços a fornecer às empresas através dos quais estas podem assinar documentos, emitir faturas, etc. Se um dos nossos clientes utilizar o serviço para assinar um documento consigo, receberá uma notificação. Por conseguinte, só processaremos os seus dados para lhe enviar documentos para assinatura, autenticar a sua identidade ou verificar determinados dados.

    DOCUTEN não utilizará os seus dados pessoais para qualquer outro fim e conservá-los-á para cumprir as suas obrigações legais dentro do quadro legal dos regulamentos de proteção de dados, segurança da informação (certificação ISO 27001) e prestação de serviços de confiança eletrónica.

    Em que baseamos o tratamento dos seus dados. Legitimação

    • Para o pedido de informação, de uma demonstração, contactar, descarregar documentos, etc baseamo-nos no seu consentimento.
    • Se nos contratar ou colaborar connosco baseamo-nos na necessidade de executar a relação contratual que nos une.
    • Se nos enviar um CV trataremos dos seus dados com o seu consentimento.
    • Se for um utilizador e tiver recebido um documento ou um e-mail da Docuten porque um utilizador Docuten enviou-lhe, processaremos os seus dados a fim de executar a relação contratual com o nosso cliente e, em alguns casos, como processadores dos dados dos nossos clientes.
    • Para o envio de informações comerciais, newsletters, etc iremos solicitar o seu consentimento, a menos que já seja um cliente, em cujo caso nos baseamos em nosso interesse legítimo.
    • Para o registo das chamadas contamos com o nosso legítimo interesse.
    • Para o processamento de dados biométricos (impressão digital, assinatura, ou outros sistemas de verificação de identidade) contamos com o seu consentimento e este é estritamente regulamentado pela legislação sobre assinatura eletrónica.

    Quem são os destinatários dos seus dados?

    Não temos intenção de comunicar dados a terceiros. As únicas comunicações que
    poderíamos fazer tem a ver com a própria execução da relação contratual entidades financeiras, Administração Fiscal, etc) e para o cumprimento das nossas obrigações legais, administrativas e fiscais, que incluem as auditorias periódicas a que estamos sujeitos, tanto como prestadores de serviços de confiança e de assinatura, como de qualquer dos nossos serviços, bem como para verificar o cumprimento das nossas normas de qualidade e segurança da informação (ISO 27001), entre outras.


    Podemos trabalhar com fornecedores externos que podem ter acesso a dados pessoais. Com eles, assinámos acordos de tratamento de dados para garantir a sua segurança e confidencialidade. Alguns desses fornecedores podem estar nos EUA (principalmente algumas ferramentas de trabalho) e garantimos a assinatura de acordos que cumpram a legislação vigente (cláusulas contratuais tipo) e verificar se oferecem garantias de conformidade com o GDPR (por exemplo, mecanismos de encriptação).

    Os nossos servidores encontram-se localizados na União Europeia.

    Além disso, utilizamos as seguintes ferramentas:

    Quais são os teus direitos?

    Tem o direito de revogar o seu consentimento quando o tratamento se baseia nele. A retirada do consentimento não afeta os tratamentos anteriores.

    Poderá exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou supressão, posição, à limitação do seu tratamento, à portabilidade de dados e a não ser objeto de decisões individualizadas automatizadas dirigindo-se à Docuten Tech S.L. na direcção Calle Gambrinus, nº7, 1ºD, 15008 A Coruña, ou através do correio info@docuten.com; Em ambos os casos, com a referência: “Proteção de Dados”, a
    através de um documento assinado para o efeito e anexando fotocópia do seu cartão de cidadão.


    Tem igualmente o direito de apresentar queixa junto da Agência Portuguesa de Proteção de Dados. No entanto, antes de apresentar qualquer reclamação convidámo-lo a entrar em contacto com o nosso Delegado de Proteção de Dados em privacy@docuten.com.

    Segurança

    Importamo-nos com a segurança da informação e dos dados. Na Docuten contamos com o certificado de Segurança da informação, baseado nos requisitos que estabelece a normal internacional ISO 27001. Este é o nível mais alto de garantia de segurança e comprova a implementação de um Sistema de Gestão que protege a informação dentro da nossa organização.


    Atualizado em Dezembro de 2022